售后服务的重要性是在向消费者提供经济实用、安全可靠的优质产品,是企业生存和发展的前提条件。虽然科技发展使得产品质量越来越高，但是做到万无一失目前尚无良策。越来越多的企业，包括优秀的企业也不能保证永远不发生失误和引起顾客投诉。因而，有效地处理顾客投诉，及时补救失误等售后服务措施成了保护消费者权益的有效途径。
售后服务的重要性也使得国内企业观念开始转变，开始依靠售后服务来打造品牌形象。包括中小企业也应该充分认识到售后服务的重要性，切切实实际做好服务，拓宽市场。
我们郑州程翔重工机械有限公司秉承着这一售后服务的基本原则给客户们提供更高效、贴心的售后服务，并努力把我们程翔的牌子推向全国，走向世界！相信我们的程翔人都在期待着这一天的到来并时刻准备着!
